Cadeira com defeito após pouco tempo de uso
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2025 às 23:55
ID: 220033475
Comprei a Cadeira De Escritório Ergonômica Presidente X-Prime XT Office a 1 mês e meio e o tecido do assento dela se desprendeu na lateral do assento, aparentemente, ele cedeu e um parafuso até chegou a rasgar uma parte dele.
Dei uma olhada e não é facil de se resolver apenas "encaixando", pois não há abertura, além do mais, um prego la dentro parece ter rasgado a lateral do tecido, o que impossibilitaria talvez que prendesse novamente.
O que vamos fazer para solucionar este problema?
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:08
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido com sua cadeira Presidente X-Prime XT Office. Sentimos muito pelo transtorno que essa situação tenha lhe causado.
Verificamos que você recebeu nosso e-mail e, para darmos continuidade ao atendimento e à solução do problema, precisamos apenas de um retorno seu por lá. Assim, conseguiremos prosseguir com os próximos passos para resolver essa questão da melhor forma possível.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido rapidamente.
Atenciosamente,
Equipe XT Racer
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 12:30
boa tarde.
já respondi o e-mail, fico no aguardo.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 10:23
última resposta que tive pelo e-mail foi na sexta feira, ontem não me responderam e estou até agora aguardando.
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 16:24
Sanaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10