Cadeira XTracer deteriorando após 1 ano de uso: baixa durabilidade e problemas no pistão e revestimento.
Não resolvido
Salvador - BA
27/02/2026 às 11:16
ID: 241848541
Comprei uma cadeira da marca XT racer depois de ver inúmeras pessoas dizendo que era uma marca de qualidade acima da média e durável, tenho 83kg e uso a cadeira para estudar. A qualidade da cadeira parecia realmente boa, mas após EXATAMENTE 1 ANO da compra, que é o prazo que vence a maioria das garantias ( A minha tem 3 anos) a cadeira começou a deteriorar em varias partes, os a borracha dos braços começou a rasgar pelos lados, o "couro" do banco começou a rasgar na frente, o pistão simplesmente não tem pressão.. e só notei quando fui fazer a analise porque eu não costumo ficar usando o pistão, desde que comprei só deixei a cadeira em uma posição.. E eu tenho muito cuidado com a cadeira. Enfim. Não sei se isso é o que chamam de obsolescência programada, mas isso é ridículo vindo de uma marca tão grande e com tanta credibilidade com a XTracer.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:25
Prezado cliente,
Agradecemos por escolher a nossa marca e pela confiança em nosso trabalho.
Informamos que nossa equipe de SAC já enviou um e-mail com as orientações para darmos continuidade ao seu atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam, se necessário).
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe XT Racer
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:39
Comprei a Cadeira em uma loja online, com uma suposta garantia(descrita no site) de 33 meses, 3 meses de garantia legal + 3 anos de garantia especial concedida pelo fabricante XTRACER... Cadeira apresentou defeito, acionei a XTracer que supostamente era responsável pela garantia após os 3 meses legais.. Levaram a minha cadeira, que uso diariamente, não vão me dar outra cadeira, a XTRACER alega que a garantia é com a Loja, a loja alega que a garantia é com a fabricante...Parabéns Magalu, Parabéns XTRACER... tá cumprindo direitinho a garantia que vcs mesmos prometem.... Agora tô sem a minha cadeira e vou ter que recorrer a meio judiciais para tentar resolver...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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