MÁ QUALIDADE
Não resolvido
João Pessoa - PB
14/11/2025 às 17:59
ID: 231940413
Cadeira comprada a cerca de 3 anos, por um preço, na época, elevado ( principalmente se comparado com outras cadeiras da mesma categoria), com 2 anos de uso a cadeira já apresentava defeito no couro sintético, com 3 anos de uso a parte interna da parte de apoio das costas simplesmente quebrou, inutilizando a cadeira. Não comprem cadeiras desta marca! Experiencia bem ruim!
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 12:06
Prezado cliente,
Lamentamos muito pela sua experiência e pelo problema ocorrido com a cadeira.
Informamos que já estamos em contato com você por e-mail, onde seguimos com o atendimento e análise do caso para oferecer a melhor solução possível.
Agradecemos por nos procurar e seguimos à disposição para resolver o seu problema.
Att.,
Equipe XT Racer
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 16:04
RUIM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 17:28
Prezado cliente,
Entendemos sua insatisfação e lamentamos novamente por toda a situação.
Gostaríamos apenas de registrar que, durante o atendimento, entramos em contato oferecendo a possibilidade de adquirir uma nova cadeira com um cupom exclusivo de desconto, além da opção de parcelamento para facilitar. No entanto, entendemos que o senhor optou por não seguir com essa alternativa.
Seguimos à disposição caso deseje retomar o atendimento ou avaliar outra solução.
Atenciosamente,
Equipe XT Racer