XT Racer

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São Paulo - SP

16/04/2026 às 16:29

ID: 246253425

Comprei uma cadeira XT Racer Platinum W pelo Magazine Luiza há cerca de 6 meses e poucos dias, e ela já começou a apresentar problema no pistão.

A cadeira não mantém a altura e desce sozinha durante o uso, o que inviabiliza completamente o uso normal. Trata-se de um produto com pistão classe 4, então esse tipo de defeito não é esperado em tão pouco tempo, ainda mais com uso adequado.

Mesmo tendo passado poucos dias do prazo de 6 meses informado pela empresa para compras em marketplace, entendo que se trata de vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, já que o problema surgiu agora e não era perceptível no momento da compra.

Dessa forma, solicito uma solução para o caso, seja a troca do pistão ou outra medida cabível, considerando que o produto não apresentou a durabilidade mínima esperada.

Aguardo retorno para resolvermos isso da melhor forma possível.