XT Racer

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 00:53

ID: 250749875

Título: Produto extraviado e ausência de solução pela empresa

Realizei a compra de uma almofada lombar da XT Racer em 30/05/2026. Após aguardar a entrega, fui informada de que o produto havia sido extraviado durante o transporte.

Desde então, continuo sem receber o produto e sem uma solução efetiva por parte da empresa. Já se passaram vários dias desde a compra e considero o prazo excessivo, especialmente porque o pagamento foi realizado e a mercadoria não foi entregue.

Entrei em contato buscando resolver a situação de forma amigável, mas até o momento não recebi uma previsão concreta de entrega nem uma solução definitiva.

Diante disso, solicito que a XT Racer providencie imediatamente uma das seguintes alternativas:

O envio imediato de uma nova almofada lombar, com informação do código de rastreamento.

Caso não seja possível realizar a entrega de forma imediata, o reembolso integral do valor pago, sem qualquer prejuízo ao consumidor.

Espero uma solução rápida e definitiva para este problema, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para garantir meus direitos como consumidora.

Atenciosamente,

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