Reclamação sobre não recebimento de estorno dentro do prazo estipulado pela XT Racer, com histórico de dificuldades de reembolso.
Respondida
Santa Terezinha de Itaipu - PR
23/04/2026 às 11:20
ID: 246750879
Fiz uma compra pelo site oficial da XT Racer e cancelei o pedido antes mesmo do envio, dia 10/04/26 me deram o prazo de estorno de 7 dias uteis o qual venceu ontem e ainda não foi feito. Procurei no reclame aqui e tem diversas outras reclamações por dificuldade de receber reembolso da empresa, e por isso também estou deixando minha reclamação, não foi feito estorno dentro do prazo que deram e pelo que vi não é um caso isolado a empresa tem histórico de negar ou demorar muito para fazer reembolso/estorno, estou no aguardo que a empresa faça o estorno o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:28
Olá, boa tarde!
Verificamos aqui e o seu estorno foi realizado ontem mesmo, dentro do sistema. Peço, por gentileza, que confira junto à operadora do seu cartão ou na sua conta para confirmar se já consta para você.
Vale lembrar que, após a solicitação do estorno, pode haver um prazo adicional por parte da administradora do pagamento para que o valor apareça na fatura.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer ajuda na verificação!
Att.,
Equipe XT Racer