Corretora encerra operação com saldo e manipula ordens, gerando prejuízo ao cliente
Não resolvido
Brasília - DF
28/01/2026 às 11:00
ID: 239066493
A plataforma me tirou de uma operação com saldo e ainda me mandou uma mensagem dizendo que estava me salvando..
Nós aceitamos uma margem para alinhamento de ordem no entanto com 65% da conta eles ja querem [Editado pelo Reclame Aqui] a mao no dinheiro pra gerar luquidez pro poço de ordem!
Gente fuja dessa corretora vou gravar ate videos mostrando eu peguei pouco antes a ordem de um suporte ela ia descer ela fez um toque bem acima e nao zerou.. Logo apos outro mais abaixo ai a corretora veio e sentiu medo por mim e zerou a minha ordem!
NAO OPEREM NA XTB ELES VAO [Editado pelo Reclame Aqui] A MAO NO SEU DINHEIRO PRINCIPALMENTE EM comodities.
E neste momento tem um cara cheirando e passando os dedos nos dentes aqui proximo a mim..
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:26
Olá Leandro, obrigado pelo contato.
Um de nossos executivos entrará em contato para te auxiliar.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Time XTB
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:03
A empresa so reafirmou sua falha pq tem gatilho de ressalva para 30% por causa de picos de vela que buscam liquidez no grafico, e dito isso finalmente reasalvei a importância de aprimorar seus instrumentos e como resultado ter um mecanismo mais eficiente para capturar e fechar ordens em 20% estourando do captal! Porque nossa entrada alinhada ao fluxo ultrapassa um pouco essa margem de 30% do capital principalmente para os operadores de day trade do semanal!
Mas ele impiedosamente me disse q não há previsão para a melhora!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6