Deposito via PIX não creditado
Resolvido
Campo Grande - MS
07/04/2025 às 17:57
ID: 214177283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um PIX no valor de R$ ***** para XTB Corretora no dia ***** e até o momento não foi creditado na minha conta da corretora. Achei estranho pois sempre fiz e era creditado no mesmo instante.
Entrei em contato com o provedor responsável PIX Retaliers e a resposta deles é que a operação foi registrada e a corretora XTB notificada corretamente.
Solicito uma solução rápida pois estou sem margem para operar na minha conta.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 18:11
Olá Fabio, obrigado pelo contato.
Estamos cientes da situação envolvendo seu depósito e já estamos em contato com o provedor de pagamentos para que tudo seja resolvido e o valor creditado o mais rápido possível. Além disso, seu executivo está te acompanhando de perto e manterá você informado sobre qualquer novidade no processo.
Reforçamos que a XTB exerce suas atividades exclusivamente no exterior, sendo que seus serviços são oferecidos ao público brasileiro somente por meio da Finvest DTVM, nossa parceira responsável pelo suporte local.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Time XTB, em colaboração com Finvest DTVM
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 10:39
Resolvido com rapidez!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10