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Cajazeiras - PB

20/11/2023 às 09:57

ID: 176254313

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MUITO CUIDADO COM A XTB TRADE BROKERS
Sou cliente da XTB Brasil, uma plataforma de negociação na bolsa de valores a mais de um ano.
Ocorre que na terça feira dia 14 de novembro eu estava com três operações, de um total de seis contratos, comprado no mercado americano US100. No momento em que eu acompanhava, por volta das 10:30h o sistema da XTB entro em pane, somente voltou ao normal as 10:50h, não me dando acesso de maneira alguma à plataforma. Assim, eu nem conseguia acompanhar as operações e nem conseguia fechar.
Quando o sistema voltou ao normal, ou seja, quando eu tive acesso, para minha surpresa, as operações haviam sido encerradas, sem a minha ação, de modo que me tirou o lucro que obteria com a finalização. As operações foram encerradas sozinhas.. não havia colocado stop de ganhos, porque esperava que subisse bastante, o que aconteceu.
Fiz o processo de reclamação e enviei para a XTB, para a minha surpresa. A resposta que me deram e que minhas operações haviam encerrado antes da pane, NÃO VERDADE, A XTB MENTIU SOBRE ISSO. Por isso quero ALERTAR a todos que desejam operar pela XTB, MUITO CUIDADO, perdeu a minha confiança. Senti-me enganado!!!!!