Reclamação sobre ordens não autorizadas, resgate de lucro não creditado e demora no PIX na XTB.

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Realeza - PR

16/02/2026 às 10:55

ID: 240820597

bom pessoal é a xtb há 5 anos eu sou cliente da xtb mais e geralmente quando eu comecei era uma boa corretora e agora por último começou a ter alguns descasos entrada de ordem sem permissão do cliente resgate de lucro que não não caiu na conta de 76 é fora as outras ordens que que o pessoal botava também sem minha permissão que foi bastante dinheiro 7 8 dólar tipo 9 10 vezes na semana mais e eu reclamei ninguém pode me ajudar nem com o dinheiro do Resgate que eu tinha obtido da operação não conseguiu obter de volta reclamei ninguem pode me ajudar so querem enrolar bom ta dificil processo de pagamento via pix demora mais de 3 dias para cair na conta sem contar os lucros que nao resgatou correto nas operaçoes ta dificil É o jeito e voltar aqui no brasil pela cvm. na toro investimentos outras otimas corretoras tambem que tem aqui no brasil bom assim acredito eu que a xtb vai perder todos os clientes muito rapido sem clientes oque aconteçe ? falencia bora geral sair fora.

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 11:03

Olá Carlos, obrigado pelo contato.

Um de nossos executivos entrará em contato para te auxiliar.

Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Time XTB