Saque não sai.
Em réplica
Rio Branco - AC
27/05/2025 às 19:47
ID: 218163655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo sacar. Já tentei 3 vezes todas as 3 eles cancelam demora como 5 dias para poder retornar o dinheiro e eles avisarem que foi estornado o valor. A minha gestora não resolve nada. Só fala fala fala e não resolve nada. Só enrola *****.
Meu saque não sai. Eu ganhei o dinheiro tá na conta mais não libera pra mim.
Alguém me ajuda ?
Falta algum documento ?
Alguém pode me responder por favor.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 18:07
Olá Antônio, obrigado pelo contato.
Entramos em contato com o provedor de pagamentos solicitando uma resposta sobre o seu caso. Assim que obtivermos um retorno, encaminharemos a você imediatamente e estaremos à disposição para auxiliá-lo na conclusão do seu saque.
Reforçamos que a XTB exerce suas atividades exclusivamente no exterior, sendo que seus serviços são oferecidos ao público brasileiro somente por meio da Finvest DTVM, nossa parceira responsável pelo suporte local.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Time XTB, em colaboração com Finvest DTVM
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 13:37
Estou aguardando solução ainda sigo esperando dia 30/06