SUPORTE HORRÍVEL
Resolvido
Chapadão do Sul - MS
23/04/2025 às 12:30
ID: 215401671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisando dos dados das minhas operações e da minha conta XTB entro em contato com o suporte que com MUITAAA demora me pede para seguir esses passos: "Poderá verificar esta informação na aba históricooperações em numerárioexportar detalhado, presente por cima do gráfico na versão web da plataforma.". Após segui-lo, não consigo obter nenhuma informação, e o suporte simplesmente ignora minhas mensagens e pedido de ajuda .. Realmente muito decepcionada, descaso total.
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Resposta da empresa
04/05/2025 às 20:42
Olá Aline, obrigado pelo contato.
Solicitamos à seu executivo designado para te auxiliar com seu problema e te proporcionar uma melhor experiência.
Reforçamos que a XTB exerce suas atividades exclusivamente no exterior, sendo que seus serviços são oferecidos ao público brasileiro somente por meio da Finvest DTVM, nossa parceira responsável pelo suporte local.
Atenciosamente,
Time XTB, em colaboração com Finvest DTVM
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 13:37
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4