[Editado pelo Reclame Aqui] e sem o conserto
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2023 às 19:07
ID: 156809663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/01/******* chamei um técnico desta empresa que se apresentou como Bruno, para consertar a minha geladeira Eletrolux que parou de funcionar. Ele alegou um defeito simples, decorrente do tempo de uso. Aparentemente resolveu o problema, embora dissesse que o funcionamento iria se normalizar de duas a quatro horas. Cobrou-me R$ *******,00 - pagamento efetuado por pix no nome de outra pessoa Joas Santos da Silva.
O fato é que já se passaram oito horas do conserto e a geladeira ainda não voltou a funcionar, além, de ter ficado com um barulho antes inexistente.
Tentamos contato via celular deixado por ele, mas não atende, não responde ao whatsApp.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 09:12
Cara Sra. Patricia, informamos que não temos um técnico com nome de Bruno em nossa Assistência. Em outubro deste ano alguns consumidores entraram em contato conosco alegando que sofreram um [Editado pelo Reclame Aqui] por parte deste Joas Santos Silva que também não faz parte do nosso quadro de funcionários, identificamos que copiaram a foto em nosso site, colocaram outro número de telefone e estão usando-a para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] através de um anúncio feito pela Wixsite (site gratuito internacional). Fizemos um boletim de ocorrência, onde os consumidores podem verificar que não estamos ligados a estes [Editado pelo Reclame Aqui]. Aconselhamos aos consumidores que antes de contratarem os serviços de uma empresa, verifiquem se a empresa possui CNPJ e fornecem Nota Fiscal e procurem pelo site Oficial da empresa (que precisa ter o registro br. ) para certificarem-se do número de telefone. Lamentamos o transtorno.