Cancelamento de ***** não solicitado e cobrança indevida após renovação não autorizada

Olá, Suely, tudo bem?

Lamentamos pela experiência que você teve e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.

Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Sobre o seu caso, estaremos realizando uma análise interna para entender o ocorrido e garantir a melhor resolução possível.

Informamos também que nossa equipe entrará em contato com você através do número disponibilizado aqui no Reclame Aqui, para dar andamento ao seu atendimento de forma mais ágil e personalizada.

Seguimos à disposição e comprometidos em resolver essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Larissa,
Coordenadora ZapSuite.

Canal de suporte: (Copie esse link e cole em seu navegador)
https://altern.com.br/z/zapsuite

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira:
08h às 00h

Sábados, domingos e feriados:
08h às 17h

Olá Suely, esperamos que esteja bem!

Estou entrando em contato para informar, que fizemos contato via WhatsApp ( 19989074549 ) [email protected], informamos que conseguimos verificar a sua solicitação de cancelamento e reembolso do valor da sua renovação de sua assinatura estornada.

Enviei o comprovante em PDF através do WhatsApp, esperamos ter ajudado de alguma forma.

Atenciosamente
Larissa,
Coordenadora Zap Suite.