Dificuldade no cancelamento da assinatura Zap Suite via Kiwify e suporte ineficiente

Olá Thays, tudo bem?

Agradecemos por nos informar sobre a dificuldade encontrada e sentimos muito pela experiência relatada. Nosso objetivo é sempre oferecer um suporte claro e funcional e entendemos sua frustração ao não conseguir localizar a opção de cancelamento.

Esclarecemos que depois da compra e em cada renovação, você recebe um e-mail com o título Pagamento de assinatura aprovado. Nesse e-mail tem um botão para gerenciar a assinatura.

Através desse botão você pode cancelar a assinatura ou trocar os dados do cartão de crédito.
No entanto, o cancelamento pode ser solicitado diretamente conosco, e iremos auxiliá-la em todo o processo para que não haja mais transtornos.

Já encaminhamos sua solicitação para o time responsável e faremos contato para confirmar os dados da assinatura e dar andamento imediato à tratativa.

Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação com a maior agilidade possível.

Atenciosamente,
Lillian Pinheiro
Coordenadora Zap Suite.