Senha inválida para configuração e WhatsApp indisponível para contato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra Talhada - PE

18/08/2026 às 17:27

ID: 256794129

Fiz uma compra desse produto mas a senha pra configurar a ferramenta é inválida
Tentei entrar em contato mas o número do WhatsApp não funciona então não consigo falar com ninguém.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 19:45

Olá, Fabia, esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por trazer essa situação até nós.

Identificamos que você está tendo dificuldade com a senha de configuração da ferramenta e que também não conseguiu contato pelo WhatsApp informado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Vamos verificar o seu cadastro e a questão da senha para que você consiga realizar a configuração e utilizar a ferramenta normalmente.

Para localizarmos sua compra e agilizar a solução, pedimos que nos informe, por mensagem privada, o e-mail utilizado no momento da compra. Com essa informação, nossa equipe poderá verificar o acesso e orientar você com os dados corretos para configuração.

Reforçamos que seu caso será tratado com prioridade. Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar e utilizar corretamente o produto adquirido.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigirmos a situação.

Novo número de suporte:
+55(11)92472-3434
https://wa.me/+5511924723434

Atenciosamente
Larissa Ohana
Coordenadora Zap Suite

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 21:05

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10