Atraso na entrega, produto diferente do pedido e falta de consideração com o cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/10/2025 às 13:04
ID: 228263995
Falta de respeito e empatia com o cliente!
Fiz o pedido com eles, pela avaliação do Google, o pedido não chegou no dia combinado, por que não tinha luz na fabrica, remarcaram uma nova data e novamente não entregaram, quando eu cobrei disseram que as minhas telhas foram cortadas erradas e que a bobina da cor que escolhi tinha acabado e eles estavam olhando com o fornecedor quando ia ter de novo. E pra resolver falaram que eu podia escolher outra cor. Eu não aceitei outra cor a princípio por que era um projeto grande e a cor ia impactar bastante no resultado. Detalhe que o serralheiro que iria fazer meu serviço ia viajar e voltar só em Dezembro. Então resolvi ficar com a cor que eles me propuseram, cogitei de cancelar o pedido mas não ia dar tempo para o profissional fazer o telhado, prometeram que me entregariam a tempo antes do serralheiro viajar, não cumpriram com o combinado, as telhas chegaram tarde demais, perdi a minha mão de obra, fique com o material que eu não queria, pedi um desconto pra compensar meu prejuízo e me deram 32,00 kkkkk. E no final o rapaz falou que as telhas eram caras demais pra dar desconto, e eu fiquei com o prejuízo todo.