Problema com devolução

Question

Comprei uma blusinha mas ao receber vi que queria realizar a devolução, fui atrás e vi que era apenas mandando email para a marca, mandei o email e me retornaram perguntando o número do pedido, assim que retornei mandando o número nao me retornaram mais e-mails, pós isso mandei mais dois e-mails e nada! Recebi a blusa no dia 30/10 mandei e-mail para a devolução dia 05/11 me responderam no mesmo dia pedindo o numero do ******* o e-mail com o numero do pedido dia 06/11 e nesse mesmo dia mandei mais e-mails e nada de resposta até hoje dia 08/11, no site fala que o prazo para realizar a devolução são de 7 dias

Accepted Answer

Boa noite, Valentina! Tudo bem? Fica tranquila! O prazo de 7 dias é apenas para a solicitação da devolução. O prazo das respostas após a solicitação não influencia em nada. De qualquer forma, sua etiqueta reversa já foi enviada para o seu email e estamos aguardando o envio! Qualquer dúvida estamos à disposição :)

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