Câmara de ar com defeito e material de baixa qualidade

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade e comercializamos milhares de câmeras mensalmente, mas entendemos que situações pontuais podem acontecer. Após recebermos a devolução do produto, ele será encaminhado ao nosso fornecedor para análise técnica.
Gostaríamos de reforçar que sua reclamação no Mercado Livre foi prontamente atendida: a garantia foi concedida e autorizamos a devolução total, com reembolso integral do valor pago. Essa é a postura que adotamos sempre, pois prezamos pela transparência, respeito e seriedade no relacionamento com nossos clientes.
É importante destacar que, atualmente, o atendimento pós-venda no Mercado Livre é realizado com intermediação da inteligência artificial da própria plataforma. Isso significa que não temos mais contato direto com os compradores para buscar soluções personalizadas. Recebemos apenas quatro opções para dar andamento às reclamações: autorizar devolução e reembolso, reembolso sem devolução, repassar instruções pontuais ao comprador ou troca do produto. Dentro dessas possibilidades, seguimos sempre a alternativa que melhor assegura os direitos do cliente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder atendê-lo melhor em futuras oportunidades.

nao abri reclamação no mercado livre, devido ao tempo nem tenho como fazer isso. Queria saber qual solução vai me dar e já estou com medo da outra câmara ser da mesma forma. prejuízo duplo.

até agora estou esperando uma definição para meu problema.