Camara de ar Vacinada Xtire não aguentou 4 dias de uso.

Olá, Luciano Gonçalves Rodrigues.

Agradecemos muito pelo seu retorno e lamentamos pela insatisfação com o produto. Reforçamos que nosso compromisso é sempre oferecer soluções que façam a diferença na operação de quem confia na Xtire, e por isso ficamos realmente preocupados ao saber da ocorrência relatada.

Pelas imagens e informações enviadas, identificamos um amassado no aro da moto. Esse fator pode explicar que, ao passar em um buraco, a roda tenha pressionado a câmara de ar, ocasionando o dano, já que não foram encontradas marcas de objetos no pneu.

Caso tenha ocorrido um furo provocado por objeto perfurante maior que 2 mm, trata-se de uma situação fora da margem prometida de vedação informada na própria embalagem do produto. Além disso, em alguns casos, falhas no processo de montagem do pneu e da câmara podem gerar pequenos danos. Mesmo assim, observamos que o selante manteve a pressão por aproximadamente 4 dias, demonstrando que o produto atuou antes da perda total de ar.

Para uma análise mais detalhada, seria importante receber as imagens da câmara de ar, especialmente da área onde ocorreu o dano. Isso nos ajudará a identificar com maior precisão o ocorrido.

Sabemos que nenhuma explicação substitui a experiência prática de cada cliente, mas estamos sempre abertos ao diálogo e comprometidos em aprender com cada situação para melhorar continuamente. Temos profundo respeito por cada cliente que, ao longo de 25 anos, utiliza nosso produto de forma fiel, confiando em sua eficácia e segurança.

Bom dia compreendo que possam alegar que foi mal instalação da câmara de ar ou a deformidade do aro, entretanto retornei a loja que me vendeu a camara de ar e os mesmos substituíram por outra câmera de ar X Tire e diante dos olhos dos proprietários da loja e do mecânico que verificou todo o aro, vou constatada a falha de equipamento pois ao encher o pneu + 1 camera de ar se rompeu mesmo sem colocar a roda na motocicleta e fazendo todos os testes possíveis feito pela empresa que também ainda tem o serviço de mecânica. Então entendo que seja difícil admitir que assim como nos somos humanos e erramos, a empresa também tem suas falhas em sua produção e posso sim ter sido contemplado com 2 camaras de ar seguidas que se romperam. Quanto aos 4 dias que descrevi não foi sobre a câmara de ar aguentar rompida e tapar o vazamento, mas não estou aqui para entrar nesse mérito e sim para que tenham um canal de soluções e diálogo mais preciso e rápido com os consumidores. Assim como fui [Editado pelo Reclame Aqui], existem outros companheiros que não tem a paciência que tenho de vir aqui manifestar a indignação contra um produto defeituoso. Entenda como um feedback. Deus os abençoe.