Produto não atendeu
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
08/06/2025 às 20:02
ID: 219142007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto xtire a vacina de pneu no dia 11/03 pela shoppe, não usei logo pois o pneu era novo , aí ontem furei o pneu com um prego pequeno que tem mais de 1 mm de diâmetro, fui até um posto de combustível,tirei o prego ,injetei o líquido da vacina no pneu e calibrei ele no momento tudo certo, usei ele por menos de 24 horas ,hoje quando fui sair com a moto o pneu destalonou e quase caí com a moto , então o que me leva a pensar que a vacina não fez o serviço a longo prazo ,poderia ter me acidentado ainda .
Então não sei pq não resolveu o problema ,pois o uso foi feito conforme deve ser feito ,o furo não era grande , resolveu de momento e depois não vedou mais .
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 07:59
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito por não ter atendido suas expectativas e entendemos sua frustração.
Aproveitamos para esclarecer um ponto importante: o selante Xtire foi desenvolvido para uso preventivo, ou seja, deve ser aplicado antes que ocorra qualquer perfuração. Dessa forma, ele permanece ativo no interior do pneu e age instantaneamente ao vedar furos dentro dos limites especificados até 4 mm em pneus sem câmara e até 2 mm em pneus com câmara de ar.
Pelo seu relato, entendemos que o produto foi aplicado após o pneu já ter sido perfurado. Nesses casos, o selante ainda pode atuar como uma solução emergencial, mas é importante considerar que há limitações principalmente quando o dano interno é maior do que aparenta externamente. Às vezes, o furo parece pequeno por fora, mas internamente compromete a estrutura do pneu, o que pode dificultar a vedação completa.
Provavelmente foi isso que aconteceu: o produto agiu inicialmente, mas não conseguiu manter a vedação devido à gravidade ou à localização do dano.
Nosso compromisso é com a transparência e a segurança dos nossos clientes. Por isso, se puder nos enviar imagens ou mais detalhes do caso, teremos o maior interesse em analisar tecnicamente e oferecer um retorno ainda mais preciso.
Estamos à disposição para continuar esse diálogo e buscar a melhor forma de ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Xtire
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 08:56
Sempre com desculpas tirando fora a responsabilidade da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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