Produto não tapou o furo
Respondida
Embu das Artes - SP
21/02/2022 às 17:12
ID: 138828115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a vacina para pneu 250ml (2 un) + aplicador.
Apliquei no pneu, fiz todo o processo conforme explica na manual do produto, desde então tudo certo.
Recentemente estava em destino de viagem com a moto e aconteceu do pneu furar e o produto não tapou o buraco, pelo contrário, o produto saiu pelo furo e o pneu veio a murchar.
Não havia borracheiro ou posto de atendimento próximo, infelizmente tive que empurrar a moto até encontrar um local para conserto.
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 16:50
Prezado Marcos Paulo,
Lamentamos muito o ocorrido durante a sua viagem. A Vacina de Pneu foi desenvolvida para evitar situações como essa, porém como todo produto, existem limitações.
Precisamos de algumas informações para nos ajudar a entender o que aconteceu e assim poder prestar-lhe a melhor assistência possível: modelo da sua motocicleta, tipo de pneu - com ou sem câmara, estado de uso do pneu, data da aplicação do produto, se possível o diâmetro e tipo de objeto que furou o pneu e a dimensão do furo, e se o pneu murchou assim que furou ou não.
Por favor além das informações acima, é importante detalhar ao máximo essa ocorrência e, caso tenha, enviar fotos e vídeos.
Aguardamos as informações acima para dar seguimento ao seu caso, o qual temos total interesse em resolver da melhor forma possível, afinal você é nosso cliente.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Xtire
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