Selante da Xtire Brasil destrói os Pneus da Bike
Em réplica
Joinville - SC
02/05/2024 às 12:08
ID: 187937533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um selante da Xtire Brasil para instalar nos pneus tublles da bike e fiz a instalação em 28/08/*******, o ofertado é que o selante dura a vida toda do pneu, mas o que aconteceu foi que depois de alguns meses o selante começa a vazar e danifica o pneu, um pneu da minha bike estourou parado quando a bike estava guardada e o outro pneu esta cheio de bolhas e isso não tinha quando fiz a instalação dos pneus com o selante, não sei o que ocorre, mas parece que o selante penetra na malha do pneu danificando o mesmo, já entrei em contato com a empresa em 06/03/******* quando o pneu estourou, mas até o momento não me deram retorno, só passaram que a área técnica esta avaliando.
Quero solicitar o reembolso do valor dos dois pneus que foram danificados pelos selante.
Envio os pneus para avaliarem é só gerar um frete pago que envio sem problemas.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 12:00
Olá, Fabiano Wuthstrack.
Agradecemos muito pelo seu retorno e lamentamos pela insatisfação com o produto. Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é sempre oferecer soluções que façam a diferença na operação de quem confia na Xtire, e por isso ficamos preocupados em saber da ocorrência relatada.
É importante esclarecer que nosso selante não contém glicol nem amônia, além de ser *******% biodegradável e testado em laboratório. Dessa forma, garantimos que não há possibilidade de o nosso produto causar o tipo de dano descrito em seu relato.
O que normalmente ocorre em situações como essa é a presença de resíduos de selantes anteriores à base de amônia. Esse tipo de produto, como é de conhecimento dos usuários de selante tubeless, pode danificar a borracha, acelerar o ressecamento e causar falhas no pneu caso a manutenção não seja feita corretamente.
Mesmo após a aplicação da Xtire, se o pneu já tiver sido contaminado por selante à base de amônia, o efeito negativo desse produto continua agindo, independentemente da limpeza prévia. Além disso, quando a bicicleta permanece parada por longos períodos, esse processo tende a se intensificar, o que pode explicar o problema relatado.
Reforçamos que a fórmula da Xtire não tem potencial para causar esse tipo de dano. Pelo contrário, esse é justamente um dos diferenciais do nosso selante: ele pode ser utilizado tanto em pneus tubeless quanto em câmaras de ar, o que comprova que não agride a borracha e mantém sua integridade.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 23:05
O meu problema com os pneus foram em pneus novos que nunca tinham sido usado com selante algum, muito estranho isso, mas posso enviar os pneus para vocês avaliarem o que ocorreu, só pagarem o frete / sedex que envio para vocês.
Fico no aguardo de um retorno
Att, Fabiano W.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 11:34
Empresa é péssima coloca no mercado produto ruim e não se preocupa em resolver o problema gerado pelo produto de baixa qualidade.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 11:34
Empresa é péssima coloca no mercado produto ruim e não se preocupa em resolver o problema gerado pelo produto de baixa qualidade.