XTRAD COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO

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Natal - RN

09/06/2023 às 16:16

ID: 166143769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma caixinha de som, PS2, para meu notebook, foi R$ 39,90, mas começou a falhar o som, picotando. FIZ RECLAMAÇÃO COM ELES POR EMAIL UNS 45 OU 48 DIAS APÓS A COMPRA, garantia 90 dias. Queria enviar o vídeo do defeito, mas acho que só aceita fotos e PDF.

Entrei em contato com a empresa e me disseram que eles consertam ou trocam, mas o frete para enviar para eles em SP e para voltar para Natal, eu que tenho que pagar.

Produto em garantia.

O Procon disse que o valor deve ser pago por eles. O MPRN disse que é por eles.

Não estou devolvendo, como no caso de 7 dias após a entrega do produto, estou solicitando reparo ou troca de um produto em garantia de 90 dias, tendo em vista que aqui em Natal eles não tem assistência técnica. É provável que não resolvam, eu ia mandar em uma correspondência a cobrar, mas fiquei com medo de eles não receberem e nem resolverem, não mexi em nada não reparei nada. Se eles não resolverem isso, vou comprar outro e postar minha experiência com essa empresa QUE NÃO ENTENDE DAS LEIS DO CONSUMIDOR NO BRASIL.

FUJAM DESSA MARCA, ELES NÃO RESPEITAM O CONSUMIDOR.

COMPREM DA KNUP, ELES RESPEITAM CONSUMIDOR, RESPONDEM RÁPIDO, TIVE UMA GRATA EXPERIÊNCIA COM ELES, MEU FONE DE POUVIDO PS2 DEU DEFEITO NO FIO, ELES MANDARAM OUTRO, PQ O VALOR FOI R$ 38,00, COMO O VALOR DO FRETE SERIA MAIS CARO QUE ISSO ELES SIMPLESMENTE PEDIRAM AS PROVAS, NOTA FISCAL E FOTOS E VÍDEOS E ENVIARAM, CHEGOU HOJE 09/06/*******.

COMPREI ANTES DESSA CAIXA DE SOM DESSA EMPRESA QUE EU NÃO COMPRO MAIS NADA. EU TINHA COMPRADO OUTRA CAIXINHA DESSAS E PENSEI QUE FOSSE A MARCA XTRAD, MAS GRAÇAS A DEUS ERA KNUP, SE FOSSE DESSA XTRAD EU DEVOLVERIA NA HORA.