Fone XTrad com defeito após pouco uso e dificuldade de contato para suporte técnico
Não respondida
São José dos Campos - SP
16/10/2025 às 12:15
ID: 229505261
Comprei um fone de ouvido wireless da marca XTrad, modelo LC-895, via site de compras da Shopee que chegou até mim há uns 15 dias atrás.
Testei na hora que chegou e estava tudo bem. Nesse tempo todo, devo ter usado, no máximo, umas 3 vezes e por períodos bem curtos. Porém, ontem, após usá-lo pela quarta ou quinta vez, já apresentou problemas. Durante o uso o fone esquerdo começou a desligar e ligar sozinho o tempo todo e isso com a bateria com muita carga, próxima a 100% da capacidade. Cheguei em casa, fui colocar para carregar e o mesmo não estava mais recarregando. Além disso, percebi também que o botão sensor touch para ligar, desligar, avançar músicas, alterar volume, de ambos não funcionavam mais.
Fiz o pedido de devolução do produto ao site da Shopee e eles prontamente autorizaram a devolução e reembolso do produto. Porém, a reclamação aqui é contra a marca XTrad pela péssima qualidade do produto que, em duas semanas de pouco uso do produto, já apresentou defeitos. Tentei procurar um contato rápido com a empresa, mas para o caso de problemas técnicos, só dispuseram um email. Para contatos instantâneos como telefone ou whatsapp, eles só disponibilizam para vendas de produtos. Muito espertos!
Fica registrada a minha péssima experiência com a marca XTRAD.