Xtrade Online Trading

Reclamar dessa empresa

Manhuaçu - MG

22/10/2025 às 16:44

ID: 230009087

Perda/Prejuízo e práticas irregulares na plataforma Xtrade (trade2.xtrade.com)
Perda/Prejuízo e práticas irregulares na plataforma Xtrade (trade2.xtrade.com)
Categoria sugerida
Compra pela internet / Serviços financeiros / Investimentos (empresa estrangeira sem CNPJ no Brasil)
Mensagem (corpo da reclamação)
Sou consumidor brasileiro e utilizei a plataforma Xtrade WebTrader (trade2.xtrade.com).
Relato o ocorrido de forma objetiva:
1) Identificação do meu caso
E-mail usado no cadastro: *****
Telefone/WhatsApp usado: *****
ID/Conta na plataforma (se houver): [ID/***** (real).
2) Cronologia dos fatos
22/08/2025 Realizei cadastro na Xtrade por meio do site trade2.xtrade.com.
22/08/2025 Efetuei depósito de R$ 1.450,00 [cartão/ Nubank PIX- transferência].
Há quase dois meses venho tentando sacar meu dinheiro e não consigo contato, escrevo no chat e sempre a resposta é a mesma solicitando para eu mudar as palavras, tentei de tudo qualquer palavra nada se resolve. No início tinha um analista para me ensinar a operar na plataforma, segundo ele a plataforma depositou mais R$ 1.450,00, e esse dinheiro era só para treinamento, sem perca de capital, como ele começou me pressionar para fazer mais depósito e como não aceitei resolvi não atender mais as ligações, até que dia tive meu celular todo desconfigurado e perdi todos os meus contatos. Diante disso resolvi sacar todo o meu dinheiro, não consegui em várias vezes, no chat não tive sucesso, resolvi fazer um texto em Inglês e português e postar no chat, solicitando saque/cancelamento/devolução tive resposta que dentro de uns dias eu teria uma solução, só que passaram mais de 20 dias e nada de resposta.
3) Problemas verificados
Dificuldade ou negativa injustificada de saque.
Pressão para novos aportes com promessas de ganhos fora do padrão de mercado.
Suporte ineficaz e informações desencontradas.
Operação sem CNPJ brasileiro e sem autorização da CVM para captar clientes no Brasil.
4) O que eu peço
Estorno/Devolução integral de R$ 1.450,00 valor total] pagos à plataforma.
Encerramento da conta e confirmação por escrito.
Explicações formais sobre a retenção dos valores e sobre a base legal usada para operar com clientes brasileiros.
5) Provas anexadas
Comprovantes de pagamento cartão/PIX, extratos, faturas.
Prints do painel trade2.xtrade.com, conversas, e promessas comerciais.
Documentos pessoais (comprovante de residência, cópia da carteira de motorista e os 4 números do cartão usado para vincular a conta). Cancelei este cartão.
Observação importante ao Reclame Aqui:
A Xtrade divulga dados societários estrangeiros (Belize/Comores/África do Sul; processadoras no Reino Unido/Chipre). Não há CNPJ brasileiro informado no site. Solicito que a empresa resolva meu caso e informe responsável legal e canal efetivo para clientes no Brasil.
Xtrade International Ltd Belize | Company Reg. ***** | Licença ***** | End.: Suite 301, No.54 Queen Street, Belize City.
Peak Wealth 8invest Pty Ltd África do Sul | Reg. ***** | Licença *****.
Blacsley Como Ltd Comores | Reg. ***** | Licença *****.
Reituca UK Ltd Reino Unido | Company Reg. ***** (processamento de pagamentos).
Site: xtrade.com | Painel: trade2.xtrade.com.