Compra não recebida e vendedor exige pagamento de frete adicional após acordo de reembolso ou reenvio
Não respondida
Imperatriz - MA
24/06/2026 às 22:29
ID: 252286565
Efetuei o pagamento de R$ 3.050,00 via Pix para a compra de produtos. Após o pagamento, o vendedor informou que a mercadoria seria enviada. No entanto, até o momento, não recebi os produtos.
Depois de algum tempo, o vendedor afirmou que faria o reembolso ou realizaria um novo envio. Porém, mudou a versão e passou a exigir que eu pagasse metade do valor do frete para reenviar a mercadoria. Informei que não concordava em fazer um novo pagamento, pois já havia quitado integralmente a compra.
Desde então, o vendedor deixou de responder minhas mensagens e não deu qualquer solução para o problema.
Solicito o reembolso integral do valor pago, no total de R$ 3.050,00, ou o envio da mercadoria sem qualquer cobrança adicional, conforme foi inicialmente acordado.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.