Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

24/02/2022 às 17:35

ID: 139038215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cadeira na kalunga do shopping continente em santa catarina. Paguei pouco menos de ******* reais em uma promoção em uma cadeira que deveria ser top de mercado.
Demorei 1 semana para montar pois aguardei o tempo livre no final de semana. Com 1 semana de uso a costura do assento abriu em um ponto. foi até a Kalunga e fui informado que deveria entrar em contato com o fornecedor pois já havia passado 7 dias. Pensei no stress que seria e deixei pra lá. resolveria na silver tape.
Porem. mais 7 dias de uso + ou - foi me recostar na cadeira durante uma reuniao de trabalho e o encosto cedeu. quanto pude verificar oq ocorreu vi que a peça metalica do encosto dobrou. e ja notei tbm o pistao todo sujo de oleo. ou seja 3 vicios em 20 dias de uso.
Tentei contato com o importador, mandei nota fiscal, foto , email, whatzap e me prometeram recolher a cadeira e devolver o dinheiro mas depois nada.. fui solenemente ignorado!
Sigo sem cadeira para trabalhar e ambas as empresas me largaram com o problema..
Como é Kalunga. vc Recebeu o dinheiro. comprou a cadeira de um importador da china desconhecido e eu que fico com o prejuízo?
Vamos resolver ou nao?

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Resposta da empresa

24/02/2022 às 18:44

Boa tarde Fábio,

Voce enviou sua reclamação para a empresa errada, somos da XTREME ADVENTURE ECOTURISMO, uma agência de turismo de aventura não vendemos cadeiras.
Por favor encerre e reclamação e direcione corretamente para a empresa certa.

Obrigado.

Xtreme Adventure

Réplica do consumidor

24/02/2022 às 20:17

Fiz a reclamaçao para a empresa kalunga! quem direcionou foi a Kalunga! você consegue voltar? vou insistir para voltar a Kalunga!

Consideração final do consumidor

04/03/2022 às 09:18

Esta empresa nao tem nada a ver com meu problema do produto comprado na kalunga

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10