NÃO COMPRE NO SHOPTIME, CASO ELE NÃO TENHA O PRODUTO...NÃO CANSELAM A COMPRA NO ATO
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2021 às 08:05
ID: 133403989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de produto pressurizador pelo site, apos a compra ser aprovada pelo cartão 3 dias depois o vendedor manda mensagem falando que não tem produto..o certo era para ser cancelada compra automaticamente e liberado cartãhttps://******* não foi isto que shptime fez. Entrei em contato com https://******* por sua vez falou pra min que estorno e cancelamento só após da 2 mês da fatura https://******* e um https://******* fiquei sem produto e meu cartão ficou com fatura em andamento ate a segunda fatura cair ..so depois que e feito estorno isto e ilegal e [Editado pelo Reclame Aqui] e sacanagem com consumidor..NÃO COMPRE COM ESTE SITE SHOPTIME.
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Resposta da empresa
24/11/2021 às 15:16
Boa tarde Pedro,
Realizamos o cancelmento da compra, como solicitado. No primeiro momento entrei em contato PERGUNTANDO se havia interesse em aguardar até a data que o produto fosse disponibilizado em estoque, assim que obtive sua resposta fiz o cancelmento da compra junto ao B2W MARKETPLACE (shoptime), como foi solicitado. Compras realizadas em qualquer marketplace tem como responsável a empresa que faz a interação cliente X parceiro/vendedor, nesse caso, B2W marketplace, todas transações financeiras são feitas pela mesma, sendo assim não temos acesso a informações como data de reembolso. Sendo assim, pedimos que o contato seja feito com a plataforma SHOPTIME.
att.
Eliana Amaral
Xtubos Material Hidráulico.
Consideração final do consumidor
11/01/2022 às 23:41
RESOLVIDO OK...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7