Atraso e Falta de Comunicação na Instalação Paga
Resolvido
Mauá - SP
14/07/2025 às 12:06
ID: 222017967
A empresa não tem responsabilidade NENHUMA com o consumidor, solicitei uma troca de endereço e eles marcaram para dia 14/07/2025 no período da manhã ou seja das 08 às 12 solicitei a um familiar que me fizesse o FAVOR de aguardar a instalação, porém não apareceram, entrei em contato com a empresa e eles me informaram que só no período da tarde até o final do dia. Não tiveram a capacidade de me ligar, sendo que pedem dois telefones. De contato. Empresa sem nenhum cuidado com o consumidor. DETALHE a mudança é Paga.
Quero minha instalação até 12:30 da data acordada.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 16:20
Olá, sentimos muito pelo transtorno causado, verificamos em nossos sistemas o ******* e.a troca de endereço foi efetivada na data de hoje!
Nossa gerência comercial esta ciente da questão e já entrou com a providência necessária para corrigir esse tipo de procedimento do agendamento!
Esperamos que em nosso contato via whatsapp tenha esclarecido o problema!!
Ficamos ao seu dispor aqui sempre e agradeceríamos muito a sua avaliação a este atendimento!
Equipe XTurbo
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 10:10
Apesar de terem resolvido o meu problema após as minhas reclamações deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10