Cobrança duplicada e falta de retorno após contato

Olá Marques, muito obrigado pelo seu contato!
Devido a implementação da NFCom (novo modelo de nota fiscal eletrônica Nacional), a partir de Novembro de 2025 todas as empresas de telecomunicações obrigatoriamente emitem as notas fiscais com o boleto bancário destacado em seu corpo. O que ocorreu é que o segundo boleto que o senhor recebeu da instituição financeira em seu e-mail refere-se ao mesmo boleto apontado na nota fiscal!
Pedimos desculpas pelo incomodo e a confusão causada por essa mudança!
Ambos boletos enviados são espelhos um do outro, bastando verificar sempre o cedente (XTurbo Provedor de Internet Ltda.), o período (ref. ao mês de faturamento) e o número do boleto!
Esperamos que a dúvida esteja sanada, e continuamos sempre a sua disposição sempre que necessitar!
Aguardamos a sua avaliação do nosso atendimento!
Equipe XTurbo!