Cobrança indevida após cancelamento e devolução de equipamentos
Resolvido
Araras - SP
04/07/2026 às 08:31
ID: 253066037
Cancelei meu contrato dia 08/05/2026 , pois mudei pra outro estado.Como estava em cima deixei todos os equipamentos com meu vizinho e ele me mandou as fotos de tudo que foi devolvido. Só até agora não deram baixa eu já paguei os dias proporcionais , estão cobrando uma fatura de 560,00 e até agora dizem que ainda não foi conferido os equipamentos e a cobrança continua.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:15
Olá, Marcio.
Lamentamos pelo transtorno causado referente ao processo de baixa do seu contrato e à conferência dos equipamentos.
Gostaríamos de confirmar que o nosso departamento comercial já entrou em contato com você para alinhar a situação e que a solução satisfatória para este caso já foi definida. Finalizamos os trâmites administrativos para garantir que tudo seja regularizado conforme o que foi acordado.
Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para melhorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe XTurbo
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:01
Demorou um pouco,mas deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8