Cobrança indevida de roteador queimado por raio.

Resolvido
Leme - SP
13/04/2026 às 16:36
ID: 245934113
DIA 30/03 DEU CHUVA MUITO FORTE AKI LEME.SP. A NOITE COM RAIOS E QUEIMOU MEU ROTEADOR INTERNET .E COMODADO DA OPERADORA XTURBO. QUEIMO ELES LEVOU 8 DIAS PRA VIR TROCAR AGORA QUER COBRAR APARELHO NÃO TEM CABIMENTO SOU CLIENTE ELES TEM DAS ASSISTENCIA TIVESSE DERUBADO APARELHO QUEBRADO EU CONCORDAVA DE PAGAR.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:43
Olá Luiz, lamentamos o transtorno causado pela queima do equipamento durante as recentes chuvas.! Analisamos o seu caso e entendemos a sua frustração com as cobranças que lhe foram enviadas. Nosso departamento comercial reportou que entrou em contato alinhando a solução definitiva do seu problema, esperamos que tenha sido satisfatória e continuamos a seu inteiro dispor sempre que for necessário!!
Agradecemos o seu contato e ficamos no aguardo da sua avaliação do nosso atendimento!
Atenciosamente - Equipe XTurbo;
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 17:55
Bem sou cliente dela ela não fez mais obrigação cancelar cobrança do aparelho tenho 2/ contrato de internet com ela então eu tinha direito certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10