Cobrança indevida de roteador queimado por raio.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Leme - SP

13/04/2026 às 16:36

ID: 245934113

DIA 30/03 DEU CHUVA MUITO FORTE AKI LEME.SP. A NOITE COM RAIOS E QUEIMOU MEU ROTEADOR INTERNET .E COMODADO DA OPERADORA XTURBO. QUEIMO ELES LEVOU 8 DIAS PRA VIR TROCAR AGORA QUER COBRAR APARELHO NÃO TEM CABIMENTO SOU CLIENTE ELES TEM DAS ASSISTENCIA TIVESSE DERUBADO APARELHO QUEBRADO EU CONCORDAVA DE PAGAR.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 14:43

Olá Luiz, lamentamos o transtorno causado pela queima do equipamento durante as recentes chuvas.! Analisamos o seu caso e entendemos a sua frustração com as cobranças que lhe foram enviadas. Nosso departamento comercial reportou que entrou em contato alinhando a solução definitiva do seu problema, esperamos que tenha sido satisfatória e continuamos a seu inteiro dispor sempre que for necessário!!
Agradecemos o seu contato e ficamos no aguardo da sua avaliação do nosso atendimento!
Atenciosamente - Equipe XTurbo;

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 17:55

Bem sou cliente dela ela não fez mais obrigação cancelar cobrança do aparelho tenho 2/ contrato de internet com ela então eu tinha direito certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10