Instabilidade na internet e falta de suporte técnico noturno
Respondida
Brotas - SP
07/06/2026 às 00:19
ID: 250700817
Sou cliente faz tempo e tem acontecido sempre, à noite a internet cai bastante e como tenho câmeras fico sem poder acessá-las. Antes a gente ligava a noite pro suporte técnico e eles atendiam agora não atendem mais. Eu pagava um tipo de contrato e precisei aumentar pra ter mais internet e estou pagando mais e a qualidade do serviço piorou.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:00
Olá Silmara.
Lamentamos muito pelo transtorno relatado, referente à oscilação no serviço e ao atendimento noturno. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para que possamos monitorar e aprimorar a qualidade de nossa infraestrutura e o suporte prestado aos nossos clientes.
Conforme conversado com nosso departamento comercial, já alinhamos as medidas necessárias para a resolução da sua solicitação e estamos acompanhando o caso de perto.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe XTurbo