Xturbo Provedor de Internet

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Brotas - SP

26/05/2026 às 13:39

ID: 249723851

Na data de 20 ou 21 de maio fui ate a X-turbo em Brotas solicitar a transferência do meu plano para outro endereço, fui muito bem atendida e inclusive atendimento muito rapido. Dois dias depois os tecnicos ja fizeram a mudança da internet, porém ai começa a pouca vontade por parte de alguns funcionários. No momento da instalação perguntei sobre os pontos que precisaria colocar nos quartos, FUI INFORMADA pelo tecnico que teria que fazer um outro chamado para este serviço, mesmo não entendendo porque dificultar o serviço uma vez que eles ja estavam no local, mas ok regra é regra. Fiz novamente contato, agora via fone, para a instalação dos tais cabos, e FUI INFORMADA pelo atendente ***** (PROTOCOLO *****) queria somente 1 cabo por cliente, questionei o mesmo do porque e ELE MESMO ME INFORMOU HAVIA VALIDADO A INFORMAÇAO E QUE PASSARIA OS 03 CABOS SIM. A partir dai ele transferiu para o setor correto, onde a funcionária ***** me informou o valor de R$ 100,00 até 20 metros (3x sem juros), após o atendimento fui transferida para o setor de agendamento com a funcionária ***** onde ficou agendando para o dia 20/05 no período da manhã. No dia agendado os técnicos vieram e quando falei dos 03 cabos me falaram que iriam falar com o responsável mas que não seria os 03 cabos. Agora fica aqui minha INDIGNAÇÃO E FALTA DE RESPEITO POR PARTE DE VCS COM OS CLIENTES, POIS SE VCS NÃO CONSEGUEM SE ORGANIZAR E PASSAREM TODOS, A MESMA INFORMAÇÃO, EU COMO CLIENTE ANTIGA, TENHO QUE PASSAR POR ISSO... NÃO CONCORDO E SOLICITO UMA SOLUÇÃO DO CASO O QUANTO ANTES, POIS SE O PAGAMENTO ATRASA 01 DIA VCS JA DIMINUEM O SERVIÇO AGORA A CONFUSÃO QUE VCS CAUSARAM NÃO É CULPA MINHA E NÃO VOU SAIR NO PREJUIZO MESMO QUE PRA ISSO TENHA QUE PROCURAR OUTROS SETORES. NO AGUARDO DE UMA BREVE SOLUÇÃO. LEMBRANDO QUE SE A INFORMAÇÃO ESTIVESSE SIDO PASSADA NO INICIO JA TERIA RESOLVIDO, POIS ESTAVA COM O PESSOAL DA ELETRICA EM CASA E AGORA NÃO VOU PAGAR NOVAMENTE PRA ELES VOLTAREM EM CASA POR UM ERRO DE VOCÊS!!!!!