Internet instável com falhas constantes, ausência de suporte técnico e atendimento ineficaz
Respondida
Leme - SP
03/06/2026 às 21:12
ID: 250491445
Internet tá ruim, caindo toda hora.
Suporte estou aguardando desde do dia 26/05/2026( sem resposta).
0800 não chama, os números de suporte e atendimento ao cliente ninguém atende ou responde.
E só para deixar bem claro.. AS FATURAS ESTÃO EM DIA.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:07
Olá Luciana
Lamentamos pelo transtorno. Compreendemos a frustração de enfrentar instabilidades no seu serviço.
Gostaríamos de esclarecer que, no dia 03/06 (quarta-feira), ocorreu uma falha massiva no SP2 em São Paulo, o que ocasionou uma parada momentânea em nossa rede e afetou diversos clientes na região. Nossa equipe técnica trabalhou prontamente para normalizar a conexão.
Conforme o contato realizado pelo nosso setor comercial, estamos acompanhando a estabilidade do seu sinal de perto para garantir que o serviço opere conforme o contratado.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe XTurbo