Internet lenta e instável frequentemente, afetando diversas assinaturas.
Resolvido
Brotas - SP
14/06/2026 às 13:45
ID: 251345859
internet muito lenta, isso vem acontecendo com muita frequência. não somente em minha casa mais em muitas assinaturas de pessoas a qual conheço. Favor sanar esses problema tendo em vista que meu pagamento está em dia. Fico no aguardo de uma solução rápida pois os dias correm e em breve terei que pagar novamente por um serviço que está deixando a desejar.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:48
Olá Sr. Jurandyr.
Lamentamos muito pelo transtorno relatado, referente à oscilação no serviço. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para que possamos monitorar e aprimorar a qualidade de nossa infraestrutura e o suporte prestado aos nossos clientes.
Conforme conversado com nosso departamento comercial, já alinhamos as medidas necessárias para a resolução dos problemas e estamos acompanhando o caso de perto.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe XTurbo
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:34
Ótimo atendimento, resolveram rápido o meu problema. A empresa está de parabéns. Grato a atendente Betânia e aos técnicos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10