Péssima qualidade do serviço e cancelamento sem aviso prévio - Xturbo

Question

Xturbo está a cada dia pior, começaram a crescer como empresa e agora estão entregando um serviço de péssima qualidade fora que quero abri uma reclamação de cancelamento de serviço prestado sem aviso prévio ao consumidor, os planos era de excelente qualidade e benefícios no começo agora tiraram tudo dos planos básico, só a internet fora os problemas de instabilidade, isso é péssimo, estou seriamente pensando em imigrar para vivo, a xturbo como empresa não valorizar nenhum pouco os cliente, ai quando começa a perde cliente e confiança dos mesmo, não adianta correr atrás.
sou cliente a anos e tem vários dos clientes que a própria empresa tem que foi indicação minha, mas teve muitos que já se arrependeu, assim como eu estou me arrependendo agora.

Accepted Answer

Olá, Kelvin,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos o quanto uma conexão estável é importante e lamentamos que você tenha sentido essa queda na percepção de qualidade do nosso serviço.

Ficamos felizes que, em nossa conversa direta, conseguimos alinhar os pontos sobre o seu plano e resolver a situação de forma positiva para você. Clientes parceiros como você são fundamentais para nos ajudar a identificar onde precisamos melhorar durante nossa fase de crescimento.

Agradecemos a oportunidade de resolver o ocorrido e seguimos à disposição para o que você precisar.

Um abraço,
Equipe XTurbo

Péssima qualidade do serviço e cancelamento sem aviso prévio - Xturbo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor