Realizei pagamento via Pix, produto não foi entregue e empresa não responde
Respondida
Campo Grande - MS
29/12/2025 às 01:46
ID: 236069225
Na hora de fazer o pagamento por Pix o Nubank me avisou que eu podia estar caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui] pois o contato havia sido denunciado por [Editado pelo Reclame Aqui]. Resolvi arriscar pois a empresa tem um Instagram movimentado, não tinha reclamações referente q [Editado pelo Reclame Aqui] no reclame aqui, não encontrei reclamações no Google, me enviaram um vídeo da fábrica com vários produtos e etc. Comprei e não chegou. Pararam de responder no whats. Ou realmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] ou a logística falhou e o atendimento e suporte são muito ruins.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:56
A bota foi postada no dia 15/12 pela transportadora Gollog com o número de rastreio *****, infelizmente a mercadoria foi extraviada e a empresa deu todo acompanhamento e informações ao cliente, o ressarcimento foi feito ao cliente integral via pix.