Apartamento com ar condicionado defeituoso e falta de solução durante a estadia.
Não respondida
Santos - SP
24/04/2026 às 13:14
ID: 246864693
Fiz uma reserva para os dias 22 a 24/04/02026 para um apartamento no Guarujá, canto do Tortuga.No anúncio pelo Airhub descrevia tudo que teríamos a disposição uma delas seria o Ae condicionado no quarto.Chegando ao local notamos que não estava gelando e como não tem recepção, fomos até uma funcionário que faz a limpeza e pedimos que ele pudesse verificar que tbm não conseguiu.Após isso eu fiz a reclamação pelo chat do App Airhub através do Fernando que me atendeu desde o princípio da confirmação da reserva e ele falou que enviaria um técnico para verificar.Eu e minha esposa fomos ao local para termos privacidade pq temos filhos e como estamos de férias gostaríamos de ter um tempo por mais que curto só nós dois.Neste primeiro dia que entramos (22/04);o técnico chegou após duas horas e passou praticamente boa parte da tarde dentro do quarto para tentar solucionar o que não conseguiu , deixando um ar portátil no quarto barulhento que não gelava , jogava ar quente dentro do único banheiro que é ao lado do quarto que queimada até às pernas quando queríamos usar durante a noite, além de alagar o banheiro todo.No dia seguinte pedi ao Fernando que fosse realocado sendo negado prontamente e alegando que iria o pessoal arrumar.O pessoal só foi abates de novo passaram a tarde com escada dentro do nosso quarto, tirando nossa privacidade , ou seja não conseguimos concretizar o que queríamos, estar momentos a sós e passando mal de calor.No dia 23 a tarde o Fernando me manda as regras de saída. Sendo que estávamos no meio da estadia que por sinal frustrante, funcionária do local muito educada , porém sem autonomia para solucionar nada.