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Novo Hamburgo - RS

13/09/2024 às 11:56

ID: 197331003

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Realizada compra dropshipping do smartwatch XW9 PRO, através pedido #*******, com envio custeado pelo cliente. Produto recebido em más condições, apresentando amassado externo na caixa, arranhões internos na caixa, manual com rasgões, embalagem amassada e dispositivo não liga. Conforme contrato dropshipping, item 3, os produtos enviados, passam pela testagem, o qual não cumprido pelo fornecedor, visto às condições do produto recebido. Para garantia, o fornecedor solicitou a devolução do produto, porém com envio custeado pelo cliente. O mesmo exigiu o cumprimento do item 3.4 pelo cliente, mesmo não cumprindo suas obrigações do item 3. O fornecedor ainda informa que irá aplicar crédito no valor do dispositivo para novas compras, o qual também terá custo de envio para com o cliente. A soma dos envios ultrapassa o valor do produto. Contatos com o fornecedor sem compreensão ou tentativa de resolução justa, o qual aguardo novo retorno. Evidências em anexo.