xwear

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

31/01/2025 às 16:33

ID: 208760663

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra com a XWEAR e me arrependi profundamente. A empresa tem um suporte ao cliente extremamente arrogante, sem nenhum compromisso com o pós-venda e sem o mínimo de respeito pelo consumidor. Se você tiver qualquer problema com o pedido, pode esperar dificuldades, porque eles fazem de tudo para fugir da responsabilidade.

Um dos maiores absurdos é a recusa em cumprir a garantia, mesmo quando o produto está em perfeito estado para troca. Além disso, eles enrolam para fazer o laudo de avaliação do produto, tornando o processo de garantia demorado e frustrante. E como se não bastasse, mesmo quando o defeito é claramente um problema do produto deles, o cliente é obrigado a pagar o frete para enviar a mercadoria de volta! Ou seja, além do prejuízo com um produto defeituoso, ainda há mais um custo extra.

Outro problema gravíssimo é que a nota fiscal vem com valores reduzidos, claramente uma tentativa de sonegação de impostos. Isso pode parecer um detalhe pequeno, mas na prática, pode causar problemas enormes para quem compra. Já tive mercadorias apreendidas pela Receita Federal devido a irregularidades da própria XWEAR, o que me causou um prejuízo significativo e uma enorme dor de cabeça para tentar resolver a situação.

Os preços da XWEAR também são um grande problema. Eles vendem produtos caros, com valores muito acima do mercado, e a experiência de compra não justifica esse custo elevado. Você paga caro, recebe um atendimento péssimo e ainda corre o risco de ter problemas legais por conta da falta de transparência da empresa.

O pior de tudo é que, quando surge um problema causado por eles, quem paga é VOCÊ! Se houver qualquer erro na nota, na importação ou na logística, o prejuízo não fica com a XWEAR, mas sim com o comprador. A empresa simplesmente lava as mãos e empurra a culpa para quem confiou nela.

Diante de tudo isso, minha recomendação é clara: existem fornecedores muito melhores, mais baratos, confiáveis e que realmente dão garantia. Se você valoriza seu dinheiro e quer evitar problemas, fuja da XWEAR. Não vale a pena arriscar.