Cadeira da XZone quebrada e falta de peças nas assistências autorizadas
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 12:31
ID: 245492287
Olá,
Entrei em contato recentemente com o suporte da XZone para adquirir uma peça da minha cadeira que quebrou.
Fui orientado a procurar assistências autorizadas. Entrei em contato com todas as indicadas. Nenhuma possui a peça disponível. Em alguns casos, nem há previsão de reposição.
Estou com a cadeira inutilizável e já percorri todo o caminho indicado por vocês sem solução.
Preciso de uma alternativa direta:
Envio da peça pela própria XZone
Indicação de uma autorizada que realmente tenha o item
Ou outra solução imediata para resolver o problema
Aguardo um retorno objetivo com a solução.
Obrigado.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:31
Olá, Vilson
Conforme contato telefônico, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 17:58
Atendimento excelente do início ao fim.
Graziela conduziu todo o processo com clareza, agilidade e respeito. Resolveu a situação sem atrasos e manteve uma comunicação direta em cada etapa.
Demonstra organização, responsabilidade e foco na solução.
Profissional de alto nível. Faz diferença no atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10