Cadeira gamer com defeito e dificuldade em acionar garantia de fábrica
Resolvido
Jaboticabal - SP
14/10/2025 às 17:32
ID: 229338349
Fiz a compra de uma cadeira game, nas lojas cem em março 2025 em setembro a mesma quebrou mola abaixo do assento deixando a cadeira desequilibrada . Procurei q loja ne disseram são 90 dias para abrir a reclamação de danos, porém temos a garantia de fábrica de 1 ano.
Como aquisição foi em terceiros estou com dificuldade de falar com o fabricante, aliás na nota fiscal não temos dados da Fábrica.
Quero um canal de atendimento para resolver o problema.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:37
Foram realizadas tentativas de contato através do número de telefone cadastrado no site, mas não obtivemos êxito, então solicitamos algumas informações para análise de seu relato por e-mail.
Caso não tenha recebido o e-mail ou prefira contato em outro número de telefone, por gentileza nós informar.
Fique tranquilo que continuaremos acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 16:37
A empresa entrou em contato, solicitou o envio da cadeira em uma assistência técnica, fizemos conforme solicitado, após analise a empresa no ficou de fazer o reembolso total , até 10 dias úteis que ser dara até 21/11/25 .
Porém até o presente momento o reembolso não ocorreu e não tive ciência do valor que será reembolsado, sigo com o pagamento para loja que comprei e estou sem a cadeira aguardando ainda .
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 08:48
Fui atendida após acionar o RA.
O produto deu perda total .
Tivemos o reembolso , minha insatisfação foi com a compra , pois o produto não fez a entrega conforme foi divulgado no momento da venda .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8