Cadeira gamer Xzone CGR01 com defeitos e risco ao usuário
Resolvido
Recife - PE
18/11/2025 às 23:29
ID: 232282779
Eu peço uma solução com relação à cadeira xzone cgr01
Com menos de um ano de uso apresentou diversos defeitos: Base rompeu, braços soltaram e assento totalmente desmontado.
Problemas semelhantes aos relatados por outros consumidores.
Visivelmente trata-se de um vicio se
de fabricação.
Peço substituição imediata pois está oferecendo riscos.
Evidencia de compra em anexo
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 17:29
Olá Gustavo!
Foram realizadas tentativas de contato através do número de telefone cadastrado no site, mas não obtivemos êxito, então solicitamos algumas informações para análise de seu relato por e-mail.
Caso não tenha recebido o e-mail ou prefira contato em outro número de telefone, por gentileza nós informar.
Fique tranquilo que continuaremos acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 19:20
A empresa diz que tentou contato telefônico, mas não existe nenhuma ligação sem atendimento.
Diz que mandou mensagem no Whatsapp, também não é verdade.
Eu recebi um e-mail e respondi de imediato com as informações solicitadas.
Endereço, Serial e evidências do problemas enviados para o e-mail ******* sob ******* aos cuidados da Luiza
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 19:24
Peço mais coerência no atendimento. Não é uma postura adequada forjar contatos que não aconteceram. Resolvam o problema
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 20:09
Atendimento resolveu devolver dinheiro após muitos aborrecimentos e informações contraditórias. Nunca mais quero nada desta marca nem de graça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6