Cadeira Xzone quebra com 6 meses e SAC inacessível
Em réplica
Santiago - RS
07/10/2025 às 14:17
ID: 228744021
Cadeira Xzone quebrou com 6 meses de uso e não consigo contato com o SAC!!
Ganhei uma cadeira da marca Xzone e usava diariamente para estudar. Com apenas 6 meses de uso, a cadeira quebrou, mesmo sendo um produto novo e dentro da garantia de 1 ano. Caso haja dúvidas, eu não reclinava a cadeira, pois ela era utilizada somente para estudos.
Tentei contato diversas vezes com o SAC da empresa, mas não obtive retorno, o telefone disponibilizado não chama e não há outros meios de comunicação disponíveis.
Solicito o reembolso do valor como solução imediata, pois preciso de outra cadeira com urgência, especialmente agora que estou em semana de provas na faculdade.
Aguardo um retorno da empresa o quanto antes e uma resposta definitiva sobre o problema.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 10:16
Foram realizadas tentativas de contato através do número de telefone cadastrado no site, mas não obtivemos êxito, então solicitamos algumas informações para análise de seu relato por e-mail.
Caso não tenha recebido o e-mail ou prefira contato em outro número de telefone, por gentileza nós informar.
Fique tranquilo que continuaremos acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 17:29
Preciso de dados oficiais para contato com a empresa para prosseguir com o reembolso