Atraso na entrega de sofá impermeabilizado e falta de retorno da loja Yhouse
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 17:31
ID: 242766049
Realizei a compra de um sofá retrátil balbeq 1,90 2 módulos no dia 03/01 de 2026 na loja Yhouse Cruzeiro do Sul. Foi afirmado durante a compra que seria entregue impermeabilizado dentro de 40 dia úteis. Passaram 40 dias úteis e não há qualquer retorno da loja que, no primeiro contato, afirmou que a responsabilidade era da terceirizadas que produzia o sofá. Realizei um investimento de 5590 reais, somados a um valor de 750 de impermeabilização. É um [Editado pelo Reclame Aqui] o descaso no pós venda. Meu marido ligou diversas vezes e a desculpa é de que não conseguem conversar com o SAC e não há retorno sobre a entrega.
Gostaria de um retorno imediato.
O número do pedido é *****.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:30
Olá, boa tarde,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso setor de pós-venda entrará em contato para esclarecer o ocorrido.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, buscando sempre oferecer a melhor experiência e satisfação aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Yhouse Móveis e Decorações