Y2 ACADEMIA

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São José dos Campos - SP

08/08/2025 às 23:43

ID: 224117849

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Solicitei o cancelamento do contrato da minha filha em 05/05/2025 e formalizei por e-mail em 18/05/2025, cumprindo o prazo de 30 dias previsto no contrato. Mesmo assim, o cancelamento só foi efetivado em julho e, sem qualquer aviso, cobraram multa diretamente no meu cartão de crédito, além da mensalidade de julho.

Desde então, venho solicitando por e-mail a segunda via do contrato e a frequência de uso da academia em PDF, mas a academia não envia, dificultando meu direito à informação garantido pelo art. 6, III, do CDC.

Houve ainda:

Valores promocionais prometidos não aplicados.

Oferta de trancamento feita via WhatsApp, mas inexistente no contrato.

Cobrança de plano diferente do ofertado (Y2 Fit vs. Y2 Plus).

Benefício por indicação não concedido.