Devolução pedido *****
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2025 às 21:13
ID: 216909143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a devolução do pedido ***** há quase um mês e até o momento a loja não realizou o estorno do valor pago. Gostaria de informações de quando será feito. Aguardo e agradeço a atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:42
Olá, Juliana!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no processamento do estorno.
Informamos que, na data de hoje (13/05/*******), realizamos o estorno do valor total do seu ******* o frete, no montante de R$ *******,35. A confirmação do reembolso foi enviada para o seu e-mail cadastrado.
O valor estornado estará disponível na próxima fatura do seu cartão de crédito, conforme os prazos estabelecidos pela administradora do cartão.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Yacamim
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 19:00
Agradeço o retorno, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação de estorno. Permaneço no aguardo.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 08:39
Bom dia Juliana,
Acreditamos que em sua fatura já conste o estorno realizado.
Qaulquer dúvida estamos a disposição.