Devolução

Question

Bom

Eu comprei um vestido e não fiquei satisfeita e nós termos do ART. 49 do CDC, solicitei a devolução do produto, bem como o código de autorização de postagem sem custo e a nota fiscal. A amarração do vestido é solta, ficando a parte superior muito exposta e quando diminui essa amarração, o vestido fica muito curto. Como já tenho uma idade avançada (61 anos) não ficou como eu esperava.Número do pedido*******78-01. Enviei e-mails, msgs via whatsapp e liguei na loja física mas, ninguém me atende. O produto chegou no dia 03/12/24, portanto tenho 7 dias para devolução. Tentei todos os tipos de contato mas, não me atendem.

Accepted Answer

Olá boa tarde, Penina

Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

De fato, durante nosso recesso de final de ano, houve atrasos no atendimento aos nossos clientes. Entretanto, sua solicitação foi devidamente registrada, e os procedimentos necessários já estão sendo realizados.

Enviamos o código de autorização de postagem dos Correios, e o vestido já foi devolvido e recebido por nossa equipe. Informamos que o estorno do valor está agendado para ser concluído até o dia 09/01/*******. O comprovante será enviado para o e-mail cadastrado assim que o processo for finalizado.

Gostaríamos de reforçar que atendimentos relacionados a compras realizadas no e-commerce devem ser feitos exclusivamente pelos canais da loja virtual. Estamos trabalhando para garantir que a comunicação seja mais eficiente no futuro.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Yacamim

Devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor